Aftersales Manager

Combinez-vous un talent naturel pour diriger des équipes performantes avec la motivation de développer un service d’excellence ? Alors vous êtes peut-être l’After Sales Manager que nous recherchons chez Sterckx – De Smet.

En tant que Afterxales Manager SDS, vous êtes responsable de la coordination, de la stratégie et des résultats de l’ensemble des activités aftersales pour Lotus et Zeekr au sein de notre groupe. Vous supervisez les activités de service sur plusieurs sites (Gand, Zaventem et Zellik) et veillez à ce que nos clients puissent compter partout sur une expérience de service premium.

Vous développez et mettez en œuvre une stratégie aftersales claire, veillez à la qualité du service et optimisez les processus et les performances sur les différents sites. Votre objectif est d’atteindre un niveau maximal de satisfaction client, une organisation efficace et de solides résultats commerciaux.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes service locales et les soutenez dans leurs activités quotidiennes, tout en gardant une vision globale et en définissant les priorités. Vous agissez comme coach et motivateur pour les équipes et encouragez une culture de collaboration, de qualité et d’amélioration continue.

En tant que membre de l’équipe de management, vous collaborez étroitement avec les autres départements tels que Ventes, Marketing et Administration et vous rapportez directement à la Direction.

• Développer et mettre en œuvre la stratégie aftersales pour Lotus et Zeekr au sein du groupe.
• Coordonner et optimiser les activités de service sur les sites de Gand, Zaventem et Zellik.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction client.
• Encadrer, coacher et soutenir les équipes aftersales locales.
• Analyser les performances et les KPI et mettre en place des actions d’amélioration.
• Développer des relations durables avec les clients, partenaires et fournisseurs.
• Identifier des opportunités pour professionnaliser davantage les processus et les services.

• Vous êtes titulaire de préférence d’un bachelier ou d’un master dans une orientation pertinente.
• Vous avez une forte affinité avec la technique, l’innovation et le secteur automobile.
• Vous disposez de plusieurs années d’expérience dans une fonction de management au sein d’un environnement orienté service.
• Vous possédez de fortes capacités analytiques et savez garder une vision globale sur différentes activités et équipes.
• Vous êtes un leader inspirant capable de motiver et de faire évoluer les collaborateurs.
• Vous combinez sens de l’organisation et sens commercial.
• Vous communiquez aisément en néerlandais, français et anglais.

Le groupe Sterckx – De Smet est le plus grand groupe Volvo en Belgique et offre un environnement de travail où se combinent plaisir au travail, esprit d’entreprise et ambiance familiale.

Vous ferez partie d’une équipe dynamique et ambitieuse travaillant avec des marques premium innovantes telles que Lotus et Zeekr.

Nous proposons :

• une fonction stratégique et stimulante avec un impact sur plusieurs sites
• un package salarial compétitif
• une voiture de société avec carte carburant
• une assurance hospitalisation DKV
• ainsi que de nombreux autres avantages extralégaux

Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation à jobs@sterckx-desmet.be.