Aftersales Manager

Combineer je een uitgesproken talent in het aansturen van sterke teams met de gedrevenheid om een uitstekende dienstverlening uit te bouwen? Dan ben jij misschien de After Sales Manager die we zoeken voor Sterckx – De Smet.

Als Aftersales Manager SDS ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, strategie en resultaten van alle aftersalesactiviteiten voor Lotus en Zeekr binnen onze groep. Je stuurt de serviceactiviteiten aan over meerdere vestigingen (Gent, Zaventem en Zellik) en zorgt ervoor dat onze klanten overal kunnen rekenen op een premium service-ervaring.

Je ontwikkelt en implementeert een duidelijke aftersalesstrategie, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en optimaliseert processen en prestaties binnen de verschillende sites. Daarbij streef je naar maximale klanttevredenheid, een efficiënte organisatie en sterke commerciële resultaten.

Je werkt nauw samen met de lokale service teams en ondersteunt hen in hun dagelijkse werking, terwijl je tegelijk de overkoepelende visie en prioriteiten bewaakt. Je fungeert als coach en motivator voor de teams en stimuleert een cultuur van samenwerking, kwaliteit en continue verbetering.

Als lid van het Management Team werk je nauw samen met andere afdelingen zoals Verkoop, Marketing en Administratie en rapporteer je rechtstreeks aan de Directie.

• Ontwikkelen en implementeren van de aftersalesstrategie voor Lotus en Zeekr binnen de groep.
• Coördineren en optimaliseren van de serviceactiviteiten op de sites Gent, Zaventem en Zellik.
• Bewaken van de kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid.
• Aansturen, coachen en ondersteunen van de lokale aftersales teams.
• Analyseren van prestaties en KPI’s en initiatieven nemen om resultaten te verbeteren.
• Uitbouwen van duurzame relaties met klanten, partners en leveranciers.
• Identificeren van opportuniteiten om processen en dienstverlening verder te professionaliseren.

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting.
• Je hebt een sterke affiniteit met techniek, innovatie en de automotive sector.
• Je hebt meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen een servicegerichte organisatie.
• Je bent analytisch sterk en behoudt een duidelijke helicopterview over verschillende activiteiten en teams.
• Je bent een inspirerende leider die medewerkers weet te motiveren en te laten groeien.
• Je combineert organisatorisch talent met commerciële feeling.
• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.

De groep Sterckx – De Smet is de grootste Volvo-groep in België en staat voor werkplezier, ondernemerschap en een familiale werksfeer.

Je maakt deel uit van een dynamisch en ambitieus team dat werkt met innovatieve premiummerken zoals Lotus en Zeekr.

Wij bieden:

• een uitdagende en strategische functie met impact op meerdere vestigingen
• een competitief salarispakket
• bedrijfswagen met tankkaart
• DKV-hospitalisatieverzekering
• en tal van andere extralegale voordelen

Interesse? Stuur je CV en motivatiebrief naar jobs@sterckx-desmet.be